Retoure & Umtausch
Rückgaberecht & Rückgaberichtlinie
1. Rückgaben im unbenutzten Zustand
Ist die Ware verschlossen, unbenutzt und in der Originalverpackung, können Sie uns für eine Rückgabeanfrage kontaktieren. Bitte setzen Sie sich dazu, vor der Rücksendung, mit uns schriftlich, per E-Mail an productbyb.support@icloud.com in Verbindung. Rücksendungen durch den Kunden bzw. Verbraucher, ohne vorherige Rückgabeanfrage oder ohne autorisierter Rückgabe werden nicht angenommen, die Kosten welche hierzu entstanden sind ist vom Kunden bzw. Verbraucher zu tragen. Die Kosten einer autorisierten Rücksendung sind vom Kunden bzw. Verbraucher selbst zu tragen. Die genaue Höhe der Rücksendekosten kann erst nach Eingang und Bearbeitung der Rückgabeanfrage durch uns ermittelt werden. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware und der Bestätigung, dass sich diese in unbenutztem und unversehrtem Zustand befindet.
2. Schäden oder Mängel bei Erhalt der Ware
Falls das Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter productbyb.support@icloud.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei sowie Ihre Bestellnummer, damit wir die Situation schnellstmöglich klären und eine Rückerstattung veranlassen können.
3. Versandbedingungen
Unsere Produkte werden über externe Lieferpartner (Dropshipping) direkt an Sie versandt. Die Versandzeit kann je nach Produkt und Bestimmungsort variieren. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung und Benachrichtigungen über den aktuellen Versandstatus.
4. Keine Rückerstattung für benutzte oder geöffnete Produkte
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rückerstattung oder Rücknahme von Shapewear gewähren können, wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt anprobiert wurde. Diese Maßnahme dient dem Schutz unserer Kunden und der Einhaltung strenger Hygienestandards.
5. Kontakt
Bei weiteren Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien oder zur Abwicklung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an productbyb.support@icloud.com.